町の電気屋さん　わくでんきのワクワクブログ

こんばんは。わくでんきです。

実は、先日「Wordが使えなくなったから助けてほしい」というお客さんがみえました。

去年、うちでパソコンを買ってくださったお客さまだったのですが、これがなんと80歳のおじいちゃんなんです！！

すごくないですか？

80歳でパソコンを購入して、Wordを使って文章を作成してらっしゃるんです。

なんでも、老人会か何かの案内文を作らなくてはいけなくなり、Wordに挑戦することにしたらしく、

最初はうちで使い方などをある程度聞いていかれましたが、あとは自分でなんとか処理をして文章を作っているみたいです。


内容を見せてもらったのですが、すごい！表とか使ってるし、使いこなしてます！！！


そんなお客様が、Wordが使えなくなったとパソコンをもって当店へいらっしゃいました。

どれどれ。ということで中身を確認させてもらうと・・・。

・・・。

・・・。

なんと、Officeのアカウントが初期化されています。(ﾟдﾟ )

一体どうしてこんなことになってしまったんだ・・・。

どうも、文字の大きさを変更したかったみたいなのですが、その程度で連絡をするのは申し訳ないと思い、

いろいろと触っていた結果、初期化されてしまったようです。


Officeのアカウントに再度サインインする必要があったのですが、登録時のメールアドレスもパスワードも分からなくなってしまったようで、もうどうすることもできなくなっていました。

結局、サポートセンターに電話して対処してもらうほかなかったので、アカウントを復旧してもらいWordは今まで通り使えるようになりました。

せっかく作った文章が水の泡になるかも・・・と心配されていたのようなので、本当良かったです。


そのお客様には「こんなことで相談しにくい・・・と思わずになんでも相談してください！」と言いましたが、やはりみんな相談しにくいものなのでしょうか・・・。

わくでんきは、どんな小さいことでも相談にのりますので安心してください。

そのお客様には、今後同じことで迷わないように、相談したかった内容について、このようなマニュアルを作成し印刷してお渡ししました。





ExcelやWordの使い方がわからない、パソコンを使っていて操作が分からなくなったら聞く人がいないから、パソコンは使ってみたいけど、購入を諦めている・・・という人は、簡単なパソコン操作なら和久電機で対応できますので、気になさらずご相談ください。